Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Website tagesheld.de. Anbieter und dein Vertragspartner ist:

Tagesheld, Inh. Sergei Minkov
Sternstr. 1A, 41564 Kaarst, Deutschland
Telefon: +49 163 2495722
E-Mail: [email protected]

Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Abenteuerbücher kannst du auf Deutsch oder Englisch bestellen; Website, Bestellung, E-Mails und Vertrag bleiben auf Deutsch.

2. Was du bei uns bekommst

Tagesheld erstellt auf deine Bestellung hin Inhalte, die auf dein Kind zugeschnitten sind. Die Inhalte werden für jede Bestellung neu und automatisch mit KI erstellt, auf Grundlage von Geschichten-Gerüsten, die wir vorher geprüft haben. Deshalb sieht jedes Buch etwas anders aus als die Beispiele auf unserer Website. Mehr dazu im KI-Hinweis.

Routine-Pakete (Alltagsthemen wie Zähneputzen oder Anziehen):

• Nur Bilderbuch: ein personalisiertes Bilderbuch zum gewählten Alltagsthema, als Webansicht und als PDF-Datei.
• Tagesheld-Paket: das Bilderbuch (Webansicht und PDF), drei Hörabenteuer als MP3-Dateien, die durch die Routine begleiten, und eine Ablaufkarte als PDF-Datei.
• Weiteres Thema / Alle 4 Themen: das Tagesheld-Paket für ein weiteres Thema oder für alle vier Themen.

Routine-Pakete sind ausschließlich digitale Inhalte; wir verschicken dafür nichts per Post.

Abenteuerbücher (zum Beispiel „Die Weihnachtsreise“): ein personalisiertes Buch in drei Kapiteln mit 32 Innenseiten und 14 Bildern, mit deinem Kind als Held, einem Tier und auf Wunsch einem zweiten Kind, einer Widmung und einer Botschaft. Je nach Stufe bekommst du:

• E-Book: das Buch als Webansicht und als PDF-Datei.
• E-Book + Hörbuch: zusätzlich das Hörbuch: eine Lesung genau des Buchtexts mit einer KI-Stimme, als drei MP3-Dateien (ein Kapitel je Datei) und eine Gesamtdatei. Im Buch steht ein QR-Code zu einem Link, über den man das Hörbuch nur anhören kann (Nur-Anhören-Link).
• Geschenk-Paket: zusätzlich ein gebundenes Buch (Druck, 21 × 21 cm, 32 Innenseiten), das wir nach deiner Druckfreigabe drucken lassen und an eine Adresse deiner Wahl in Deutschland schicken. Das Geschenk-Paket bieten wir nur an, solange es auf unserer Website bestellbar ist.

Die genaue Beschreibung, der Umfang, die Lieferzeit und der Preis stehen auf der Angebotsseite und in der Bestellübersicht vor der Bezahlung. Vor dem Kauf eines Abenteuerbuchs zeigen wir dir eine persönliche Leseprobe (Umschlag, Text des ersten Kapitels und ein Bild). Es gibt kein Abo und keine automatische Verlängerung.

Unsere Inhalte sollen Kindern und Eltern Freude machen. Sie sind kein pädagogisches, medizinisches oder zahnmedizinisches Angebot und ersetzen keine fachliche Beratung.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot. So läuft die Bestellung ab:

• Du wählst Angebot und Thema bzw. Titel und gibst die Angaben zu deinem Kind ein (Vorname, Alter, Aussehen und je nach Angebot Lieblingswelt, Tier mit Namen, Bildstil, Buchsprache, Stimme, Botschaft, Widmung und auf Wunsch ein zweites Kind). Bei Abenteuerbüchern wählst du danach die Stufe.
• In der Bestellübersicht prüfst du deine Angaben, gibst deine E-Mail-Adresse ein und bestätigst die nötigen Zustimmungen.
• Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab und gelangst zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort siehst du noch einmal Produkt und Endpreis, gibst beim Geschenk-Paket die Lieferadresse an und schließt die Zahlung ab.
• Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Wir bestätigen dir den Vertrag unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung).

Eingabefehler kannst du vor dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ jederzeit korrigieren: im Konfigurator mit „Zurück“, in der Bestellübersicht über „Ändern“ und auf der Zahlungsseite über den Zurück-Link zu Tagesheld.

Wir speichern den Vertragstext (deine Bestelldaten und diese AGB). Mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhältst du deine Bestelldaten; diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular bekommst du als PDF im Anhang der Bestellbestätigung, jeweils in der Fassung, die für deine Bestellung gilt. Bitte bewahre diese E-Mail mit den Anhängen auf. Die aktuelle Fassung der AGB kannst du außerdem jederzeit auf dieser Seite aufrufen, speichern und ausdrucken.

4. Preise, Versand und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei den Routine-Paketen sind das für das Bilderbuch allein 7 % und für Pakete 19 %. Abenteuerbücher kosten in allen drei Stufen 7 % Umsatzsteuer. Beim Geschenk-Paket ist der Versand innerhalb Deutschlands im Endpreis enthalten; weitere Versandkosten fallen nicht an. Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an.

Du bezahlst über Stripe mit den dort angebotenen Zahlarten, zum Beispiel Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Rabattcodes kannst du auf der Zahlungsseite eingeben, beim Geschenk-Paket in der Bestellübersicht; je Bestellung gilt höchstens ein Code. Codes, die den Preis des Geschenk-Pakets auf 0 € senken würden, gelten für das Geschenk-Paket nicht, weil wir für jedes gebundene Buch Druck und Versand bezahlen. Die Rechnung bekommst du per E-Mail.

5. Erstellung und Bereitstellung

Wir beginnen nach dem Zahlungseingang mit der Erstellung; bei Abenteuerbüchern, sobald wir dir die Bestellbestätigung geschickt haben. In der Regel sind Paket bzw. E-Book und Hörbuch nach etwa 10 bis 30 Minuten fertig; dann schicken wir dir eine E-Mail mit dem Link zu deiner Paketseite (Fertig-Mail). Dauert es ausnahmsweise länger, sagen wir dir per E-Mail Bescheid. Spätestens stellen wir die digitalen Inhalte innerhalb von 3 Werktagen bereit. Das gebundene Buch (Druck) des Geschenk-Pakets kommt später (Abschnitt 7).

Auf der Paketseite kannst du das Buch ansehen, Hörabenteuer bzw. Hörbuch abspielen und alle Dateien einzeln oder gesammelt als ZIP-Datei herunterladen. Der Link ist persönlich: Wer ihn kennt, kann das Paket öffnen. Gib ihn deshalb bitte nur an Menschen weiter, denen du vertraust. Hast du die E-Mail nicht mehr, können wir dir den Link erneut schicken. Der Nur-Anhören-Link im Buch spielt nur das Hörbuch ab; wer das Buch oder den QR-Code hat, kann es anhören.

Die Paketseite und der Nur-Anhören-Link sind 12 Monate ab der Bereitstellung erreichbar, auch beim Geschenk-Paket. Danach löschen wir das Paket. Die Angaben zu deinem Kind und seine Figur löschen wir 12 Monate nach der letzten Lieferung für dieses Kind (siehe Datenschutzerklärung). Bitte lade die Dateien deshalb rechtzeitig herunter. Die heruntergeladenen Dateien und das gedruckte Buch kannst du unbegrenzt behalten.

Für die Nutzung brauchst du ein Gerät mit aktuellem Browser und Internetzugang, ein Programm zum Öffnen von PDF-Dateien und zum Abspielen von MP3-Dateien.

6. Prüfen, Korrigieren und Druckfreigabe (Abenteuerbücher)

Nach der Fertig-Mail kannst du dein Abenteuerbuch auf der Paketseite prüfen und selbst korrigieren: die Schreibweise der Namen und die Widmung ändern (bis zu 5 Änderungen je Buch) und bis zu 3 Bilder neu zeichnen lassen. Jede Korrektur wird wie das Buch automatisch geprüft und erscheint als neue Fassung; bis dahin bleibt die bisherige Fassung gültig. Außerdem kannst du jederzeit einen Fehler mit Seitenzahl und kurzer Beschreibung melden.

• E-Book und E-Book + Hörbuch: Korrigieren kannst du 7 Tage lang ab dem Versand der Fertig-Mail.
• Geschenk-Paket: Korrigieren kannst du bis zur Druckfreigabe. Die Druckfreigabe erteilst du mit dem Klick auf „So drucken“. Ohne Klick geben wir das Buch 12 Stunden nach der Fertig-Mail automatisch frei; den genauen Zeitpunkt nennen wir dir in der Fertig-Mail und auf der Paketseite. Gedruckt wird die Fassung, die bei der Freigabe aktuell und vollständig geprüft ist. Läuft bei der Freigabe noch eine Korrektur, warten wir damit höchstens 6 Stunden; ist sie bis dahin nicht fertig, drucken wir die letzte geprüfte Fassung, die Korrektur gilt dann nur für E-Book und Hörbuch, und wir sagen dir Bescheid. Ab der Freigabe nehmen wir keine Korrekturen mehr an.

Bitte prüfe vor allem die Namen und die Widmung, denn wir übernehmen sie so, wie du sie eingegeben hast. Die Korrekturmöglichkeit ist ein zusätzlicher Service; deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Abschnitt 9) bleiben davon unberührt.

7. Lieferung des gebundenen Buchs (Geschenk-Paket)

Das gebundene Buch (Druck) lassen wir nach der Druckfreigabe bei unserer Druckerei drucken und mit Sendungsverfolgung an die Lieferadresse schicken, die du auf der Zahlungsseite angibst. Sie darf eine andere sein als deine. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. In der Regel ist das Buch 4 bis 6 Werktage nach der Druckfreigabe da, spätestens 10 Werktage nach der Druckfreigabe (Werktage sind Montag bis Freitag außer bundesweiten Feiertagen). Einen Liefertermin für ein bestimmtes Datum, etwa vor Weihnachten, sagen wir nicht zu; steht bei deiner Bestellung „Lieferung nach Weihnachten“, kommt das Buch erst nach den Feiertagen. Sobald das Buch verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte prüfe die Lieferadresse sorgfältig. Das Risiko, dass das Buch auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird, tragen wir, bis es der Empfängerin oder dem Empfänger übergeben ist (§ 446, § 475 Abs. 2 BGB). Kommt das Buch beschädigt an oder geht es verloren, schicken wir dir kostenlos ein neues Buch.

Können wir das gebundene Buch (Druck) nicht drucken lassen, etwa weil die Druckdateien nicht erstellt werden konnten, und kommt deshalb bis 90 Tage nach der Zahlung kein Druckauftrag zustande, drucken wir es nicht mehr. Dann erstatten wir dir den Druckanteil des Preises, also den Unterschied zum Preis der Stufe „E-Book + Hörbuch“ (derzeit 20,00 €; hast du mit einem Rabatt bezahlt, im selben Verhältnis weniger); E-Book und Hörbuch bleiben dir auf deiner Paketseite verfügbar.

Löschst du dein Geschenk-Paket vor der Druckfreigabe selbst, drucken wir das gebundene Buch (Druck) nicht, und mit dem Paket werden auch E-Book und Hörbuch gelöscht; Dateien, die du schon heruntergeladen hast, bleiben auf deinen Geräten. Eine Erstattung des Druckanteils prüfen wir dann im Einzelfall. Deine gesetzlichen Rechte bleiben in allen Fällen unberührt.

8. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Digitale Inhalte (alle Pakete, E-Book und Hörbuch): Weil wir die Inhalte sofort und eigens für dich erstellen, bitten wir dich vor der Bezahlung um deine ausdrückliche Zustimmung, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und um die Bestätigung, dass du weißt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Das Widerrufsrecht erlischt dann, sobald wir mit der Erstellung begonnen und dir die Bestellbestätigung geschickt haben.

Gebundenes Buch (Druck, Geschenk-Paket): Für das gedruckte Buch besteht kein Widerrufsrecht, weil es nach deinen Angaben gefertigt und auf dich zugeschnitten ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darauf weisen wir dich vor der Bezahlung hin. Die gesetzliche Gewährleistung gilt (Abschnitt 9).

9. Mängel

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln: für digitale Inhalte die §§ 327 ff. BGB, für das gedruckte Buch die §§ 434 ff. BGB. Für das gedruckte Buch hast du gesetzliche, unentgeltliche Mängelrechte mit einer Mindestdauer von zwei Jahren ab der Lieferung. Ist etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung – zum Beispiel ein falscher Name, ein fehlerhaftes Bild, eine Datei, die sich nicht öffnen lässt, ein Hörbuch, das vom Buchtext abweicht, oder ein Druckfehler –, melde dich bitte über „Problem melden“ auf deiner Paketseite oder an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden und erstellen den betroffenen Teil neu oder finden eine andere Lösung. Deine gesetzlichen Rechte (Nacherfüllung, Preisminderung, Rücktritt bzw. Vertragsbeendigung, Schadensersatz) bleiben unberührt.

10. Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten geben wir, Tagesheld, Inh. Sergei Minkov (Anschrift in Abschnitt 1), dir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie. Sie gilt für Routine-Pakete (auch Nur-Bilderbuch, weiteres Thema oder Aufpreis zum Paket) und für die Abenteuerbücher in den Stufen „E-Book“ und „E-Book + Hörbuch“. Für das Geschenk-Paket gilt sie nicht; dort drucken wir bei Bild- oder Druckfehlern kostenlos neu (Abschnitt 11).

Gefällt dir deine Bestellung nicht, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung (Zugang der E-Mail mit dem Link zu deinem Paket) an [email protected] und nenne deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse der Bestellung. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis dieser Bestellung über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast; einen Grund musst du nicht nennen. Die Garantie gilt für Bestellungen, die du aufgibst, solange wir sie auf unserer Website anbieten, und je E-Mail-Adresse für eine Bestellung (die erste, für die du sie nutzt). Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben durch die Garantie unberührt und werden durch sie nicht eingeschränkt.

11. Kostenloser Neudruck beim Geschenk-Paket

Hat das gedruckte Buch deines Geschenk-Pakets einen Bild- oder Druckfehler, drucken wir es dir kostenlos neu und schicken es an die Lieferadresse. Das ist eine freiwillige Garantie zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Garantiegeber ist Tagesheld, Inh. Sergei Minkov (Anschrift in Abschnitt 1). Die Garantie gilt zeitlich unbefristet für Bücher, die wir innerhalb Deutschlands geliefert haben. Sie betrifft Bild- und Druckfehler, die das Buch schon bei der Lieferung hat; eine bestimmte Lebensdauer des Buchs versprechen wir damit nicht. Melde dich einfach über „Problem melden“ auf deiner Paketseite oder an [email protected]. Ein Foto des Fehlers hilft uns, ist aber keine Bedingung.

Weil wir die Lieferadresse und die Druckdateien 90 Tage nach dem Versand löschen, fragen wir die Lieferadresse für einen späteren Neudruck noch einmal bei dir ab und erstellen die Druckdateien aus deinem gespeicherten Buch neu. Ist dein Paket schon gelöscht, ist ein Neudruck nicht mehr möglich; dann erstatten wir dir stattdessen den Druckanteil des Preises (Abschnitt 7).

Deine gesetzlichen Mängelansprüche (Gewährleistung) bleiben davon unberührt. Du kannst sie unentgeltlich geltend machen; die Garantie schränkt sie nicht ein.

12. Nutzungsrechte

Du darfst die Inhalte deiner Bestellung für private, nicht kommerzielle Zwecke unbegrenzt nutzen: anschauen, anhören, ausdrucken, auf eigene Geräte und Abspielgeräte übertragen, verschenken und in der Familie teilen. Nicht erlaubt ist es, die Inhalte zu verkaufen, öffentlich anzubieten oder gewerblich zu nutzen. Soweit an den Inhalten Rechte bestehen, räumen wir dir dafür ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht ein. Gerüste, Texte, Gestaltung und Marke von Tagesheld bleiben unser Eigentum.

13. Deine Angaben zu den Kindern, zur Widmung und zur Lieferadresse

Bitte gib nur Angaben zu einem Kind ein, für das du sorgeberechtigt bist oder für das dir die Sorgeberechtigten die Bestellung erlaubt haben (zum Beispiel als Geschenk von Großeltern). Ein zweites Kind im Abenteuerbuch ist meist ein Geschwisterkind. Ist es nicht dein eigenes Kind (zum Beispiel ein Freund), sicherst du uns mit der Bestellung zu, dass seine Eltern bzw. Sorgeberechtigten mit den Angaben einverstanden sind. Als Name ist der Vorname oder Rufname gedacht.

In die Widmung gehören keine Nachnamen, Anschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links. Namen, Widmungen und Tiernamen, die beleidigend sind oder Rechte anderer verletzen, sind nicht erlaubt; solche Bestellungen können wir ablehnen und den Preis erstatten.

Gibst du als Lieferadresse die Adresse einer anderen Person an, nutzen wir sie nur für den Versand des Buchs. Bevor du Angaben zu einer anderen Person übermittelst (Lieferadresse einer anderen Person, zweites Kind, das nicht dein eigenes ist), gibst du dieser Person bzw. den Eltern des Kindes unsere Kurzinfo zum Weitergeben weiter, zum Beispiel als Link per Nachricht.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst – haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Abschnitt 9) bleiben unberührt.

15. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreib uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union hast, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.